Ehdot

Voimassa 04.08.2017 alkaen

Palveluntarjoaja

Joensuun Töminä Oy (y-tunnus: 2318380-7)

Siltakatu 1

80100 Joensuu

Puhelin: 013 129 377

Yleistä verkkopalvelusta

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Rekisteröityminen

Asiakas liittyy palveluun rekisteröitymällä käyttäjäksi siihen liittyvillä www-sivuilla ja hyväksymällä siellä nämä palvelun käyttöehdot itseään sitoviksi. Rekisteröitymisen yhteydessä asiakas valitsee itselleen palvelun käytön edellyttämän käyttäjätunnuksen ja salasanan.

Palveluun rekisteröityminen edellyttää 18 vuoden ikää.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Asiakkaan oikeus käyttää palvelua

Asiakas saa palveluun näiden käyttöehtojen mukaisesti rekisteröityessään näissä ehdoissa ja mahdollisissa palvelukohtaisissa ehdoissa määritellyn oikeuden käyttää palvelua.

Asiakas saa käyttää palvelua vain omiin tarkoituksiinsa. Asiakas ei ole oikeutettu valmistamaan tai valmistuttamaan palvelun sisällöstä kopioita eikä saattamaan sen sisältöä tai sen osaa yleisön saataviin levittämällä, välittämällä, esittämällä tai näyttämällä sitä julkisesti.

Joensuun Töminä Oy:llä on oikeus estää palvelun käyttö, mikäli on perusteltua syytä epäillä, että palvelua käytetään edellä mainitun luvattoman aineistoin levittämiseen tai muutoin hyvän tavan tai lain vastaisesti.

Käyttäjätunnus ja salasana

Asiakas vastaa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa säilyttämisestä ja siitä, etteivät ne päädy ulkopuolisten tietoon tai haltuun. Asiakas vastaa omia tunnuksiaan käyttäen tapahtuvasta käytöstä ja siitä mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista tai maksuista.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan Joensuun Töminä Oy:lle käyttäjätunnuksensa tai salasanansa katoamisesta tai joutumisesta kolmannen tietoon tai haltuun. Ilmoitus tehdään sähköpostitse osoitteeseen info@kerubi.fi. Saatuaan Joensuun Töminä Oy:n kuittauksen ilmoituksestaan asiakkaan vastuu palvelun käytöstä lakkaa.

Asiakas voi saada kadonneen käyttäjätunnuksen ja salasanan tilalle uudet niin halutessaan. Asiakkaan oikeudet käyttää palvelua voidaan tällöin siirtää uudelle tunnukselle ja salasanalle, samoin kuin maksullisen palvelun käyttämättä oleva osa. Käyttämättä olevaa osaa ei kuitenkaan palauteta asiakkaalle rahana. Joensuun Töminä Oy:llä on oikeus periä asiakkaalta muutoksista ja siirrosta kohtuullinen korvaus.

Joensuun Töminä Oy:llä on oikeus muuttaa asiakkaan käyttäjätunnus tai salasana sekä muut palvelun käytön mahdollisesti edellyttämät tunnukset, mikäli tekniset tai muut hyväksyttävät syyt sitä edellyttävät. Joensuun Töminä Oy ei ole tunnusten muuttamisen vuoksi korvausvelvollinen.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta kantis.kerubi.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin käyttöehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• tilausnumeron

• tilatut tuotteet

• laskun loppusumman

• tilauksen yhteystiedot

• maksutavan

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksutapoina ovat: 

Checkout Finland

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Checkout Finlandin ehdot löydät täältä

PayPal

PayPal on kansainvälinen maksupalvelu, jossa rahansiirto onnistuu sähköpostiosoitteella. Siirtääksesi rahaa PayPalin välityksellä, sinun tulee rekisteröidä PayPal-tili ja yhdistää tiliin luottokorttisi, josta rahaa siirretään ostoksien maksua varten kauppiaalle.

Mikäli et halua luovuttaa luottokorttitietojasi, niin voit siirtää rahaa PayPal-tilille myös suoraan tilisiirrolla.

Lue lisää PayPalista täältä.

Stripe

Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa, jonka välityksellä voit tehdä ostoksia luottokortillasi (Visa, MasterCard, American Express). Maksu tapahtuu verkkokaupan sivuilla. Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen ehdot, jotka löydät täältä.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Ruoka toimitetaan Taksi Itä-Suomi Oy:n toimesta.

Toimitusaika

Ruoka toimitetaan yleensä tunnin sisällä tilauksesta. Muissa tuotteissa yleisin toimitusaika on 4 vuorokautta.

Vaihto- ja palautusehdot

Voit muuttaa mieltäsi mistä tahansa syystä tai ilman syytä ja saada hyvityksen maksetusta summasta ilmoittamalla peruuttamisesta 14 päivän kuluessa Tuotteiden tai merkittävän osan niistä vastaanottamisesta ellei Tuotteen peruuttamisoikeutta ole kuluttajansuojalaissa rajoitettu.

Peruuttamisoikeutta ei ole

 milloin tilattu palvelu on pyynnöstäsi tai suostumuksellasi kokonaan suoritettu ennen peruuttamisajan päättymistä

1. milloin tilatut tuotteet ovat aterioita, lyhyen säilyvyysajan omaavia elintarvikkeita tai muita nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita (kuten esimerkiksi kukkia),
2. jos tuote on sinetöitynä toimitettu ja avattu tuote, jota ei voi terveydellisistä tai hygieniasyistä paketin avaamisen jälkeen jälleenmyydä (esimerkiksi piilolinssit, kosteusvoiteet ja lääkkeet),
3. jos tilaus koskee vaatimustesi mukaisesti valmistettua tai muunneltua tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi tehtyä Tuotetta,

Oikeutesi peruuttaa ostos ja saada hyvitys edellyttää, että Tuote on muuttumattomassa kunnossa (alkuperäisessä pakkauksessa (milloin tämä soveltuu) eikä sinettiä ole rikottu.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi. Rahojen palautus tehdään tilauksessa käytetyllä maksutavalla.

Ole yhteydessä palautuksesta info@kerubi.fi osoitteeseen. Palautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja lukuunottamatta mahdolliset postikulut tuotteen palautuksesta.

Palautusosoite:

Ravintola Kerubi
Siltakatu 1
80100 Joensuu

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Evästeet (cookies)

Palvelun välityksellä voidaan evästeiden ("cookies") tai muiden vastaavien tekniikoiden avulla kerätä käyttäjän päätelaitteeseen tai palvelun käyttämiseen liittyviä tietoja, kuten tietoja siitä, miltä sivulta käyttäjä on saapunut palveluun, mitä selainta käyttäjä käyttää tai milloin ja mitä palvelun osioita käyttäjä on selannut. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka voidaan toimittaa käyttäjän päätelaitteelle palvelun välityksellä.

Evästeet mahdollistavat esimerkiksi palvelun käyttäjämäärien ja muiden palvelun käyttöön liittyvien tietojen käsittelyn. Saatujen tietojen avulla palvelun toimintaa voidaan analysoida ja kehittää käyttäjälle paremmaksi ja yksilöidymmäksi. Lisäksi kerätyn tiedon avulla käyttäjälle voidaan kohdentaa häntä todennäköisesti kiinnostavaa markkinointia palvelussa sekä palvelun ulkopuolella esimerkiksi uudelleenmarkkinointia (retargeting) hyödyntämällä.

Käyttäjä voi estää evästeiden toiminnan niin halutessaan muuttamalla omia selainasetuksiaan. Käyttäjän tulee kuitenkin huomioida, että evästeiden käytön estäminen tai niiden poistaminen voi vaikuttaa haitallisesti palvelun tai sen tiettyjen osioiden tai toimintojen käyttämiseen tai jopa estää sen kokonaan, esimerkiksi ostoskorin käyttäminen edellyttää evästeiden käyttämistä.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa käyttöehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin käyttöehtoihin.

Joensuun Töminä Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Joensuun Töminä Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

YKSITYISYYSSUOJA

---------

Mihin tietojasi käytetään?

Ostaessasi tuotteita verkkokaupastamme, keräämme nimi- ja osoitetietosi vain tilauksen toimitusta varten. Tietojasi ei käytetä markkinointitarkoituksiin ilman suostumustasi.

Ostosten maksaminen:

Käytämme kaikissa korttimaksutapahtumissa korkeimman turvaluokituksen saanutta Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) -järjestelmää. Pankkitietosi ovat järjestelmän käytössä vain maksutapahtuman ajan, jonka jälkeen kaikki tietosi poistuvat järjestelmästä automaattisesti.

Yksityisyys:

Kaikki luottokorttitiedot on suojattu erittäin luotettavilla Secure Socket Layer (SSL) ja AES-256 -järjestelmillä.